她说：“不是每一段职业生涯都有机会与公司同成长、共进退，有这样的锻炼机会未必不是一件好事！”我想，未来的魅力大概在于你永远不知道下一刻会发生什么，正是因为这种神秘的未知感，才会引导人去拼搏、去探索！
她是盐城客服中心的人事主管王春慧，入职店商已有一年多的时间。一年的时间在工作岗位上恪尽职守，协助程总进行团队搭建。对各项工作认真负责，追求完美。
每周的工作汇报总能按时的出现在邮箱中，对总部人资工作也予以最大支持，对团队成员体贴入微、关怀备至，拥有优秀的价值观，对公司信任理解，愿与公司共进退...
目前，客服中心团队氛围和谐，凝聚力与向心力都是城市中的佼佼者，其中，离不开春慧的努力。
作为客服中心唯一的一名人力资源HR，春慧可谓是十八般武艺全能，既能招募到符合岗位需求和公司价值观的优秀人才、又要负责各岗位绩效考核及异常情况沟通和辅导、还要进行内部员工关系管理、沟通管理、员工关怀等团队建设工作。
但我们毕竟不是哪吒，没有三头六臂，在负责多项模块事宜的之时，如何协调平衡工作，也是一名优秀的HR应具备的技能。
春慧说：一个人精力总有限，刚进入团队总有不能兼顾之处，人资的工作就是这样，一个环节稍微怠慢点，就会前功尽弃。但经过后来的内部培训、员工关系梳理和团队搭建之后，团队慢慢稳定，工作起来便得心应手许多。
说到如何如何搭建团队，春慧颇感骄傲。
当初，在客服中心还是一个新团队之时，伙伴们对“团队”的概念十分薄弱，组织团建，积极参与的伙伴很少，不是不难过的。但是难过并没有实质性作用，与人相处，真诚热情才能被大家接受，以心换心，才是世上最美好的情谊。
现在，客服中心氛围温馨且团结，同事之间相处融洽，聚在一起，如同一团火，互帮互助，热情洋溢。我们不仅是同事，更是家人。
一方有难，八方支援。
在去年夏天招聘淡季之时，夜班客服招聘难度大。后来大家苦思冥想，终于想到直接带易拉宝到公司附近的几大小区做招聘宣传的想法，同时在小区电梯里张贴招聘广告。培训师和网管全力协助，只用一个星期的时间，我们的招聘信息便覆盖了周边所有的小区，虽然每天走的腰酸腿疼，但是有团队在身边，相互鼓励，大家都毫无怨言。只要能达成目标，再多辛苦都是值得。
短短一年时间，客服中心的团队氛围发生了如此大的变化，春慧对此有话要说。
我觉得团队管理的核心是得人心。
首先，要有良好的个人品德和职业素养，工作中要做到专业、尽职、尽责，这是得到大家对你尊重和认可的前提条件。
其次，多去关心和关注身边的小伙伴，每个人都有被关注和认可的需求，你先伸出手了，总有人会握住，这样你的很多工作才能开展的很顺利。引导团队每一个成员主动融入团队，更多地能有情感上的交流，激发小伙伴们的主人翁意识。适当通过一些鼓励、表扬、激励的方式鼓动小伙伴们主动参与到公司的企业文化建设工作中来。
最后，适时和关注小伙伴的需求，比如在团队氛围紧张的时候或者夏天疲劳犯困的时候，跟领导沟通，增加一些团队活动等。
团队的建设前期选人是关键，后期氛围和文化建设是关键。文化和氛围建设绝不能仅凭一己之力，合理推动部门主管参与，在团队内做示范、树典型、点带面，巧妙地暖人心、美环境、用机制。在这里特别感谢文竹，她通过自身的言行，在企业文化建设工作中给团队带来了正面影响。
春慧就是这样一个正能量的女孩子，对待工作积极负责，对待同事真诚热心，对待公司，信任支持。客服中心，像是满天星，她用自己的光芒，驱赶了乌云，照亮了夜空，让星星更加闪耀！